よくある質問
— FAQ —

  • 購入について

    お問い合わせをせずに購入できますか?


    KINBAIでは、ショッピングカートはご用意しておりません。 コインを販売させていただく際にお客様のご要望にできるだけ添えるようにするためにも一度お問い合わせしていただくかたちをとっております。若干の値引きやセット販売なども場合により検討させていただきますので是非一度お問い合わせください。

    発送はどうなりますか?


    KINBAIでは、アメリカからの米国郵便局(USPS)のエクスプレス便(EMS)での発送と日本国内からの一般書留での発送の2種類にて対応させていただいております。

    *100万円以上の高額コインに関しましては、より安心、安全を確保するため、原則国内発送とさせていただいております。

    *アメリカからの発送の場合、発送後のお知らせから到着まで5ー7営業日ほどお時間がかかります。 ご安心いただくために到着まで細かく配送状況をご連絡させていただいております。

    *日本国内からの発送の場合、発送から配達までは1〜2日営業日となります。日本国内からの発送については、1〜2ヶ月に一度となります。国内発送の予定に関しましては随時サイトやお問い合わせ時にお知らせさせていただいております。

    日本からの発送はいつ行われますか?


    KINBAIでは、1〜2ヶ月に一度日本からの発送を行っております。 予定に関しましては、ご購入の際にご連絡させていただいておりますが予定がずれる場合もございますので予めご了承ください。またサイトのトップページのお知らせ欄やブログにて随時更新させていただいておりますのでご確認ください。アメリカからの発送が不安なお客様、高額なコインなをご購入のお客様、特に急ぎでないお客様には国内発送をおすすめしております。

    お支払い方法は何がありますか?


    現在、支払い方法は 楽天銀行 へのお振込のみとさせていただいております。

    分割での支払いにも対応していますか?


    高額コインなどの購入では一括でのお支払いが難しい場合も多々御座います。私も収集家として同様の課題に直面したことが何度も御座います。そこでKINBAIでは分割払いにも対応しております。お客様とご相談の上、支払い期間や回数など柔軟に対応させて頂いております。お支払いが全て完了するまでコインの発送は出来ませんのでその点だけは予めご了承下さい。

    コイン到着までどのくらいかかりますか?


    コインによりまして、ディーラーより取り寄せする必要があるものがございます。 お取り寄せの場合、発送までに7営業日ほどかかる場合もございます。 KINBAIに到着後すぐに発送させていただきます。アメリカからの発送の場合、発送より5〜7営業日お時間がかかります。

    カタログにないコインを注文することはできますか?


    KINBAIでは、サイトでご紹介していないコインのお問い合わせも受け付けております。お問い合わせをいただいた後、こちらで世界中にいるディーラーに連絡をとりコインをお探しいたします。 お探しのコインが見つかるかどうかは確証できませんが、KINBAIは、お客様のコインが見つかるようにできる限りの努力をさせていただきます。

    海外からの発送なので心配ですがコインやスラブが傷ついたりしませんか?


    海外では、配達の途中で雑に扱われることはよくあることです。 KIBAIでは、そのような状況も想定した梱包をさせていただいております。 またスラブ入りのコインに関しましては専用のケースも使い発送させていただきますので雑に扱われても問題ございません。 ただ万が一破損などがございました場合は、お客様のお手元に届くまでが弊社の責任と考えておりますので、ご連絡いただき次第、スラブの交換など含めて迅速に対応させていただきます。

  • キャンセル、返金について

    注文しましたが、キャンセルできますか?


    弊社からの詳細メールが届き次第注文確定と致します。それ以降のご注文内容の変更、キャンセルは基本的に対応はできません。ですが状況に応じて検討させて頂く場合も御座います。まずはご相談ください。

    返品か交換がしたいのですが…


    申し訳ございませんが、返品、交換に関しましては、KINBAIのミスによる場合のみご対応させていただきます。その他の場合は、申し訳ございませんが返品、交換には対応いたしかねますのでご了承ください。売却のお手伝いにてご対応もできますのでまずはご連絡下さい。

  • コインについて

    KINBAIが扱うコインは、本物ですか?


    KINBAIの販売するコインは、100%本物であり、本物であることを 一生涯保証* 致します。 KINBAIでは、信頼できるコインディーラーから鑑定済みのコインを中心に取引し、販売させていただいております。また、鑑定がないコインに関しましては、各国の造幣局や世界でも有名なコインディーラーから直接購入したコインのみを販売させていただいております。

    *KINBAIから直接購入していない場合はKINBAIが販売したコインでもこの限りではありません。

    KINBAIはどこから仕入れていますか?


    KINBAIでは、アメリカやイギリスはもとより世界中にいる認可されたコインディーラよりコインをお取り寄せさせていただいております。

    アンティークコインと近代コイン、どちらがおすすめですか?


    KINBAIでは、アンティークコインを推奨しております。 しかし、2009年ウルトラハイレリーフやスパウズシリーズ、英国コインなどとても人気の高い近代コインはたくさんあります。 そしてその価値は着実に上がりつつあります。 どちらも将来の価値に繋がるコインですのでどちらが良いということはなく個人の好みにあったものをおすすめさせていただいております。まずはお問い合わせください。

  • その他

    購入したコインの価値はあがりますか?


    コインのご購入を考えておられるお客様の多くが投資目的の方です。 コインの価値は、1〜2年で倍になるようなことはほぼありません。 すぐにリターンが欲しいお客様にはおすすめできません。短期でお考えの方は株式、FXなど他の投資手法をおすすめ致します。コインは長く持てば持つほどその価値が上がっていくものが多くあります。価値上昇に対して100%の保証はもちろんありませんが、今後価値があがりそうなコインをKINBAIではおすすめさせていただいております。 

    以前みたときより価格がかわってますが…


    KINBAIでは、価格を定期的に改定させていただいております。海外を拠点としているためどうしても為替に左右される部分がございます。 予めご了承ください。

    買取をしてくれますか?


    KINBAIでは、原則、買取は行っておりません。理由は買取ではお客様のコインの価値に対して低い価格しかご提供できないためです。弊社でお求めいただきましたコインに関しまして売却のお手伝いをさせていただきます。コインの売却においては時間をかけて売却することが一番良い選択だと考えております。KINBAIではコインを購入されるお客様には、「5-10年ぐらい所有され、売却も1年ほどかけてじっくりとお待ち頂くことで価値を最大化できます。」とお話をさせて頂いております。詳細はお問い合わせください。

    コインを買うべきでしょうか…?


    投資目的であればリターンの時期を考えてください。 リターンを短い期間で得たい場合、コインへの投資はおすすめできません。 コインは、長く持ってはじめて大きなリターンがあるものです。 老後のためやお子様やお孫様に受け渡すような感覚で投資をお考えであればコインへの投資をおすすめいたします。

    お問い合わせをしましたが返信が来ません。


    お問い合わせをいただいてから、KINBAIでは24時間以内に返信をさせていただいております。 お客様の迷惑メールホルダーなどに入っていないかご確認お願いいたします。 もしメールが届いていない場合は、お手数をおかけしますが、info@kinbai.comへ直接ご連絡ください。 また、携帯のキャリアメール(docomo.ne.jpなど)をご利用のお客様は、携帯電話の設定によりパソコンからのメールが届かない場合がございます。お手数をおかけしますがパソコンからのメールを受け取る設定にしていただくかGmail、Yahoo等のフリーメールのご利用をお勧めいたします。